Zmiana postaw pracowniczych jest tym trudniejsza im bardziej doświadczony zawodowy pracownik. Przez lata wyrabiamy sobie całe mnóstwo nawyków i strategii postępowania, które trudno zmienić. Nasze zachowanie, sposób myślenia, czy przekonania kształtują się przez długi czas i możemy wpaść w koleiny myślenia niczym powóz, który utknął na drodze. Łatwo wpaść w utarte schematy, z których niezwykle ciężko jest się uwolnić.

Praca z postawami pracowniczymi jest jednak nieodłącznym elementem zarządzania. Postawy są bezpośrednio powiązane z kulturą organizacyjną, która nadaje kierunek temu, jakich pracowników powinno zatrudniać przedsiębiorstwo. Są osoby, które nie wpisują się w te wytyczne lub po prostu po jakimś czasie, kiedy organizacja przeszła wiele zmian, przestają do niej pasować. To naturalne, że są osoby, które będą lepiej czuły się w małej firmie typu rodzinnego, a kiedy organizacja rozrasta się i staje się korporacją, to nie do końca będzie im to odpowiadać.

Niemniej jednak, mamy do dyspozycji cały zestaw metod, narzędzi i sposobów, w jaki możemy pracować z postawami pracowniczymi jako managerzy. Dbanie o wysoki poziom zaangażowania pracowników jest koniecznością, dlatego kadra zarządzająca powinna dawać przykład z góry oraz poprzez codzienną komunikację oddziaływać budująco na promocję właściwych postaw, które są oczekiwane od pracowników. Jednym ze sposobów, w jaki można to osiągnąć, jest wplątywanie wartości organizacyjnych do bieżącej komunikacji albo korzystanie z narzędzia “Głowa, serce, ręce”.

Narzędzie to odnosi się metaforycznie do ludzkiego ciała, aby łatwiej było zapamiętać, o czym należy pamiętać, budując zaangażowanie. Odpowiadamy, wtedy na pytania:

• Jak mogę pomóc pracownikowi zrozumieć, dlaczego dana postawa jest ważna? (Głowa)
• Jak mogę pomóc pracownikowi zaangażować się w procesy zmiany postawy? (Serce)
• Czego potrzebuje pracownik, aby móc wprowadzić zmianę w swoim zachowaniu? (Ręce)

Na ten proces duży wpływ ma wdrażanie nowych pracowników oraz utrzymanie zaangażowania u doświadczonych. Kształtowanie odpowiednich postaw pozwoli przekształcić więc zapał pracowników w stabilne i długotrwałe zaangażowanie. Spowoduje, że pracownicy będą chętniej utożsamiali się z organizacją. Każdy powinien móc czuć, że jego praca jest wartościowa, umiejętności cenione, a w pracy może być sobą. Dzięki temu można liczyć na większą gotowość i zaangażowanie pracownika.