Metoda porozumienia bez przemocy (eng. Nonviolent Communication)

Podstawą każdej udanej relacji zawodowej jest zdrowa i transparentna komunikacja interpersonalna. Jedną z metod, która zdecydowanie usprawnia współpracę w zespole pod kątem budowania zdrowych relacji jest “Porozumienie bez Przemocy” (z angielskiego “Nonviolent Communication”, NVC). Jest to niezwykle użyteczny sposób myślenia i metoda dla tych, którzy szukają sposobów na zwiększenie zaufania w zespole poprzez dyplomatyczne porozumiewanie się.

Często krzywdzimy innych werbalnie, nawet nie zdając sobie z tego sprawy. Niektórzy z nas w codziennych kontaktach bywamy zbyt bezpośredni, a mało dyplomatyczni. Bywa, że nieświadomie nasze zwerbalizowane myśli nacechowane są oceną, uprzedzeniami i dyskryminacją, obwinianiem, mówieniem bez słuchania, wartościowaniem kogoś i przypisywaniem mu złych intencji, defensywną postawą, impulsywnym reagowanie w negatywnych emocjach, krytyką czy nawet przypominają zastraszanie lub obelgę.

Narzędzia komunikacji wedle metody NVC, opracowanej przez Marshalla Rosenberga, pozwalają na stworzenie przestrzeni do rozmowy, w której obie strony skupiają się na uczuciach i potrzebach własnych oraz rozmówcy. Zrozumienie i nauczenie się stosowania narzędzi komunikacyjnych NVC wyposaży uczestnika warsztatu w zestaw umiejętności, które - wyuczone i zintegrowane wewnętrznie (zinternalizowane) - mogą pomóc w radzeniu sobie z konfliktami i trudnymi dla nas emocjami, np. złością, bezsilnością, wstydem, poczuciem winy i tym podobne.

W trakcie pracy nad komunikacją w kontekście, jakim jest NVC, uczestnicy uczą się wypracowywać sposób myślenia nastawiony na współpracę między ludźmi. Ćwiczą kompetencje związane z doborem właściwym słów i przyswajają określone wzorce komunikacyjne, które w chwilach silnych emocji dają wsparcie i pozwalają komunikować się z ludźmi tak, aby słyszeli to, co chcemy im powiedzieć.