Wywieranie wpływu i perswazja

Granica między perswazją a manipulacją jest cienka, tak samo, jak młotkiem można przybić gwoździa, a z drugiej strony kogoś zabić. Znajomość technik wywierania wpływu budzi kontrowersyjne skojarzenia i często łączone jest z nieuczciwymi praktykami sprzedażowymi. To dlatego wywieranie wpływu należy odróżnić od manipulacji, która nakłania innych do postępowania w sprzeczności z własnymi interesami.

Wpływ i perswazja, o ile nie przekształcają się w manipulację, nie są co do zasady zjawiskiem negatywnym. Spotykamy się z nimi na co dzień, stosujemy narzędzia perswazyjne świadomie i nieświadomie. Niestety nie zawsze uczciwie, co powinno być zasadniczą zasadą np. w reklamach, rozmowach zawodowych oraz prywatnych. Są to po prostu elementy komunikacji, które mają na celu przekonać kogoś do czegoś.

W trakcie szkolenia z wywierania wpływu uczestnicy poznają narzędzia, strategie i techniki perswazji. Jedną z najpopularniejszych strategii jest m.in. 6 uniwersalnych zasad wpływu R. Cialdiniego oraz teoria wahadła. Uczestnicy przećwiczą też przytaczanie logicznych i przekonujących argumentów oraz umiejętność uwrażliwienia się na potrzeby rozmówcy podczas komunikacji. Dodatkowo nauczą się dostosowywać odpowiedni język do rozmówcy, formułować skuteczne komunikaty i budować własny autorytet w oparciu o przekaz określany jako wysokostatusowy (z teorii gier statusowych).

Po co jeszcze przydatna jest wiedza z zakresu wpływu i perswazji? Znajomość tych zagadnień pozwoli uczestnikom ochronić się przed skrajną postacią wpływu, czyli manipulacją. Uwrażliwieni na określone techniki uczestnicy skutecznie obronią się przed nieuczciwym zachowaniem. Takie umiejętności szczególnie też istotne są w negocjacjach biznesowych.