Zarządzanie zmianą w świecie VUCA

Zmianę możemy potraktować jako szansę lub zagrożenie. Zmiana rodzi opór i obawę, gdyż za każdym razem przenosi nas z poziomu mistrza do poziomu ucznia. Wzmaga uczucie dyskomfortu, sprawia, że mamy więcej pracy, jest nam trudniej (szczególnie na początku). Nie jest po prostu dla nas łatwa, a kiedy nie widzimy w niej korzyści dla siebie, za to dostrzegamy wszelkie niedogodności – gotowi jesteśmy się jej opierać w każdej formie, o czym pisał R.M Kanter oraz A.G Bedeian.

Przeprowadzając zmianę, warto pamiętać, że zmianę idzie wprowadzić szybko, ale transformacja w głowach pracowników zachodzi dłużej i to od nas zależy jak długo. Podstawą jest zrozumienie jej istoty oraz nauczenie się jak należy ją przeprowadzać.

Bez dostarczenia wzorców, pomysłów, przykładów osoby będące w procesie zmiany mogą odczuwać niepokój, jak przede wszystkim, co jest nieznane. Zrozumienie jest niemożliwe bez wyobrażenia. Wyobrażenie niemożliwe jest bez stworzenia zrozumiałego wzorca. Dlatego też propozycje rozwiązań, przykłady sposobów działania, utworzenie „wachlarza” możliwości i narzędzi oraz sztuka słuchania ludzi i dostrzegania tego, co niewypowiedziane, a faktycznie istniejące, także poprzez tworzenie atmosfery sprzyjającej rozmowom i wyjaśnieniom wątpliwości może usprawnić i złagodzić cały proces.

Obecnie żyjemy w świecie VUCA, który według akronimu jest zmienny (ang. volatility), niepewny (ang. uncertainty), złożony (and. complexity) i niejednoznaczny (ang. ambiguity). W związku z tym zachodzi dużo zmian organizacyjnych, abyśmy mogli przetrwać. To wymaga od nas jako managerów umiejętności szybkiego adaptowania się do okoliczności i poświęcenia dużej ilości na to, żeby wesprzeć w tym zespół. Niezbędna jest umiejętność przewidywania problemów, które mogą narastać czy zrozumienia ich konsekwencji. Nie można nie doceniać współzależności różnych zmiennych, trzeba przygotowywać się na alternatywne scenariusze. Od kadry zarządzającej oczekuje się elastyczności w zarządzaniu.

W trakcie tego warsztatu kadra zarządzająca uczy się m.in. jak kaskadować zmiany, dopasowywać bieżącą komunikację na potrzeby zmiany, reagować na różne źródła oporu oraz jakiego rodzaju przywództwo stosować w zależności od tego, gdzie jesteśmy na krzywej zmiany Kubler Ross.