Mów do nich językiem faktów! Formuła przyczynowo-skutkowa „XYZ”
W dzisiejszym świecie biznesu, gdzie liczy się jasna i skuteczna komunikacja, nie ma chyba prostszego, a zarazem bardziej efektywnego narzędzia niż formuła XYZ. Stworzona przez Laszla Bocka, byłego wiceprezesa HR w Google, ta technika jest nie tylko genialna w swojej prostocie, ale także uniwersalna i wszechstronna. Sprawdza się w niemal każdej sytuacji – od rozmowy kwalifikacyjnej, przez codzienną współpracę w zespole, aż po ocenę wyników pracy.
Czym jest formuła XYZ?
Formuła XYZ to prosty sposób na precyzyjne przedstawienie osiągnięć, działań, problemów, czy feedbacku. Opiera się na schemacie przyczynowo-skutkowym, który składa się z trzech elementów:
- X – co zostało osiągnięte.
- Y – w jaki sposób zostało to zmierzone.
- Z – jak to osiągnięcie zostało zrealizowane.
Na przykład: „Zwiększyłem przychody sprzedaży o 40% (X), co zostało zmierzone wzrostem miesięcznych przychodów (Y) dzięki wdrożeniu nowej strategii marketingowej (Z)”.
Dzięki tej formule można w prosty i mierzalny sposób przedstawić swoje sukcesy, zamiast mówić ogólnikami typu „jestem dobry w sprzedaży” czy „znam Microsoft Office”. Formuła XYZ skupia się na faktach i efektach, co ułatwia odbiorcom, np. rekruterom czy przełożonym, szybkie zrozumienie wartości danej osoby czy działania.
Uniwersalność i wszechstronność formuły XYZ
Formuła XYZ znajduje swoje zastosowanie w niemal każdej sytuacji zawodowej. Oto kilka głównych obszarów, w których można ją z powodzeniem wykorzystać:
- Prezentowanie osiągnięć zawodowych: Formuła XYZ pomaga w precyzyjnym i mierzalnym opisie swoich sukcesów, co jest szczególnie ważne podczas rozmów kwalifikacyjnych. Kandydaci często mają trudność z jasnym przekazaniem, co udało im się osiągnąć – XYZ eliminuje ten problem. Zamiast ogólników, możesz powiedzieć: „Zwiększyłem sprzedaż o X%, mierzone przez Y, dzięki Z”.
- Przedstawianie ciągu przyczynowo-skutkowego: XYZ doskonale sprawdza się w raportowaniu wyników projektów lub analizowaniu działań. Możesz w ten sposób opisać sekwencję zdarzeń: „Rozpoczęliśmy kampanię reklamową (X), co spowodowało wzrost zainteresowania produktem o 30% (Y), a w efekcie zwiększyliśmy bazę klientów o 15% (Z)”.
- Ocena ryzyka i planowanie: Formuła XYZ pomaga także w ocenie ryzyka i analizie sytuacji. Na przykład: „Opóźnienie w dostawach komponentów (X) zwiększyło ryzyko nieukończenia projektu na czas (Y), co może doprowadzić do spadku zaufania klientów (Z)”.
Informacja zwrotna: To jedno z najważniejszych zastosowań formuły XYZ. Dzięki niej feedback staje się konkretny, oparty na faktach, a nie na subiektywnych ocenach. Przykład: „Nie zapisałeś prezentacji w formacie PDF (X), przez co mieliśmy dziesięciominutowe opóźnienie na spotkaniu z inwestorami (Y), co spowodowało ich niezadowolenie (Z)”.
Praktyczne przykłady zastosowania formuły XYZ
W różnych kontekstach zawodowych formuła XYZ pomaga zachować klarowność komunikacji i pozwala skupić się na wynikach. Oto kilka praktycznych przykładów:
- Rekrutacja i rozmowy kwalifikacyjne:
- Zamiast mówić: „Zajmowałem się sprzedażą”, lepiej powiedzieć: „Zwiększyłem sprzedaż o 20% (X), co zmierzyliśmy wzrostem kwartalnych przychodów (Y), dzięki opracowaniu nowej strategii sprzedażowej (Z)”.
- Feedback i zarządzanie zespołem:
- Przykład informacji zwrotnej: „Nie zrealizowałeś zadania w wyznaczonym terminie (X), co opóźniło projekt o dwa dni (Y), a w efekcie klient był niezadowolony (Z)”.
- Rozwój zawodowy:
- Opisując swoje postępy, możesz powiedzieć: „Opanowałem podstawy programowania w Pythonie (X), co pozwoliło mi lepiej zrozumieć algorytmy (Y), dzięki czemu stworzyłem autorską aplikację dla firmy (Z)”.
- Prezentowanie innowacji i rozwiązań:
- Można również wykorzystać XYZ do opisywania procesu rozwiązywania problemów: „Zidentyfikowaliśmy problem długiego ładowania się strony internetowej (X), co zmniejszało liczbę użytkowników (Y), a rozwiązaniem było wdrożenie technologii kompresji zasobów, co skróciło czas ładowania o 50% (Z)”.
Dlaczego formuła XYZ działa?
Formuła XYZ działa, ponieważ opiera się na jasnych, mierzalnych faktach, co eliminuje niejasności i subiektywne oceny. W środowisku biznesowym, gdzie decyzje podejmowane są na podstawie danych, formuła XYZ pozwala na precyzyjne przedstawienie wyników i procesów.
Zamiast mówić ogólnikowo o swoich osiągnięciach czy działaniach, formuła XYZ zmusza do skoncentrowania się na tym, co naprawdę się liczy – na efektach. To z kolei buduje zaufanie, bo odbiorca widzi, że prezentowane informacje mają solidne podstawy.
Jak zacząć korzystać z formuły XYZ?
Zastosowanie formuły XYZ jest proste, ale wymaga praktyki. Oto kilka kroków, które pomogą Ci w jej codziennym stosowaniu:
- Zidentyfikuj sytuacje, w których możesz użyć formuły XYZ – np. przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej, feedback dla współpracownika, omówienie wyników projektu.
- Zapisz kilka przykładów swoich osiągnięć, działań lub sytuacji problemowych, korzystając z formuły XYZ.
- Przećwicz ich prezentowanie, aby formuła stała się naturalnym elementem Twojej komunikacji.
Pamiętaj, że formuła XYZ nie jest tylko narzędziem na specjalne okazje. Możesz jej używać w codziennej pracy, komunikacji z zespołem, a nawet podczas spotkań z klientami.
Podsumowanie
Formuła XYZ to proste, ale niezwykle efektywne narzędzie, które może znaleźć zastosowanie w niemal każdej sytuacji zawodowej. Dzięki niej można precyzyjnie i mierzalnie komunikować swoje osiągnięcia, oceniać ryzyko, a także udzielać konstruktywnego feedbacku. Jej uniwersalność sprawia, że warto ją stosować nie tylko w rozmowach kwalifikacyjnych, ale także w codziennej komunikacji w zespole.
Kompetencyjnie
Kompetencyjnie, czyli rzeczowo o umiejętnościach miękkich! Podcast związany z przywództwem, zarządzaniem, psychologią biznesu, sprzedażą czy obsługą klienta. Publikowane treści skierowane są do biznesowych praktyków, liderów, HR-owców, przedsiębiorców i branżowych ekspertów, a także wszystkich tych którzy wiedzą, że dzisiaj kompetencje to podstawa.
Sprawdź pozostałe artykuły
„Innowacyjne myślenie”, czy może „krytyczne myślenie”? Kompetencje przyszłości w natarciu
Czytaj dalej
